天猫 是 阿里 出的一个相对高端的线上购物平台，对于商品质量，商家资质等方面要求的都比较严格。但是即使是这样，有很多消费者在天猫平台中购物的时候，也会遇到各种各样的问题，这个时候就需要跟客户进行沟通交涉了，但是确有些用户不知道从哪里找天猫的客服。
天猫客服的话也是分为很多种的。如果你是消费者的话，需要找天猫中入驻商家的客服来解决售后问题，或者咨询售前问题的话，你可以通过搜索商品，然后点击商品链接，进入商品的详情页面，然后在左下角就可以看到阿里旺旺的图标了，图标下面写着客服，这个就是天猫店铺的客服了。
不过有些天猫店因为业务比较繁忙通常会通过机器人来解决一些简单的客户问题，如果你需要人工服务的话，机器人给你发送的第一条信息中选择人工客服。就可以直接和商家的客服进行沟通了。
如果你是在天猫超市中购买商品的话，可以在天猫超市中，选择一件你想要购买的商品。直接购买商品，但是在付款的时候放弃付款。然后这个订单就会出现在我的订单，未付款的这一栏当中，接着点击这个未付款的订单，你就可以在订单详情的左侧，需付款下面看到联系卖家的旺旺图标了。
另外，如果你和天猫中入驻的商家产生纠纷，想要通过投诉来解决的话，可以通过天猫小二来进行解决。可以在产生纠纷的订单中，找到申请介入。然后你就需要提供投诉的举证资料了，这样就可以小二介入了。
如果你是商家的话，想要入驻天猫，在入驻天猫的过程中，可以看到客服召唤，如果遇到问题了，比如想要了解天猫开店的费用，直接点击就可以跟客服进行沟通就可以了。输入你想要咨询的问题，客服就会一一给你解决，不过这个时候跟你沟通的客服也是机器人，如果机器人无法识别你的问题的话，也可以通过召唤人工客服来解决。
上面说的都是通过手机应用或者在电脑上和客服进行文字上的沟通，也有很多的人遇到的问题比较复杂，用文字表达的不是很清楚，想要直接通过电话来跟客服进行沟通。天猫的客服热线分为商家客服和消费者客服，消费者客服主要用来解决在购物中遇到的一些问题，或者投诉商家。商家客服主要用于入驻时或者在经营过程中遇到的问题解决。
西门子（SIEMENS）274升大容量家用三门冰箱 混冷无霜 零度保鲜 独立三循环 玻璃面板 支持国家补贴 KG28US221C
苏泊尔电饭煲家用3-4-5-8个人4升电饭锅多功能一体家用蓝钻圆厚釜可做锅巴饭煲仔饭智能煮粥锅预约蒸米饭 不粘厚釜 4L 5-6人可用
绿联65W氮化镓充电器套装兼容45W苹果16pd多口Type-C快充头三星华为手机MacbookPro联想笔记本电脑配线元
格兰仕（Galanz）电烤箱 家用 40L大容量 上下独立控温 多层烤位 机械操控 烘培炉灯多功能 K42 经典黑 40L 黑色
漫步者（EDIFIER）M25 一体式电脑音响 家用桌面台式机笔记本音箱 蓝牙5.3 黑色 520情人节礼物